GROUPON – Timo 1
Hacía tiempo que no me quejaba, y como el sentido primigenio de este blog fue precisamente quejarme de situaciones que considero vulneran mis derechos, vuelvo a la carga con dos nuevas quejas sobre la empresa GROUPON, porque creo que me están timando un poco. Esta es la primera. La segunda, en el siguiente artículo en este mismo blog.
Cupón GROUPON para vuelo intenacional
El pasado 23 de septiembre, adquirí dos cupones Groupon, para un vuelo internacional con salida desde Madrid o Barcelona. En dichos cupones, se especificaba que las tasas estarían comprendidas entre 20 y 80€. Sin embargo, cuando intento canjear el cupón, descubro con sorpresa que las tasas para el vuelo elegido son de 103€ por billete.
Al intentar ponerme en contacto con GROUPON para aclarar esta diferencia, una operadora me dice que debo hablarlo con la compañía directamente.
Sin embargo, tanto el teléfono que aparece en la página de la compañía ( www.airfasttickets.es ), como la dirección de correo de atención al cliente (info@groupon.es) son de GROUPON. Nuevamente, al llamar a ese teléfono, otra operadora me indica que debo hablar con Air Fast Tickets.
Cuando le explico que estoy llamando al teléfono de la compañía, por segunda vez, y que contestan ellos, los de GROUPON, y tras unos minutos de espera en los que consulta a alguien, me indica que hubo un error en el cupón, que los posteriores marcaban otro importe, y que no pueden ofrecerme el precio que había contratado (y pagado) en su fecha. También me indica, muy amablemente, que pese a no haber sido notificado de dicho error, y pese a que el perído de canje de los cupones es de un año, el perído o de cancelación de estos cupones era de siete días, y que por ello no pueden reembolsarme el importe pagado.
En resumen, me han vendido un servicio por un importe y se han negado a prestarme el servicio contratado. Además, se niegan a devolverme el importe pagado por que no he adivinado, en los siete días posteriores a la compra, que tres meses después iba a ser timado.
